導入事例
受付番号システムの前と後
一般的な導入を示すイメージです。
名古屋のお客様からの実際のレビュー。
"時間帯ごとに窓口の割り当てを変える案は、思いつきませんでした。"
"実測の数字があるので、本部への提案がそのまま通りました。"
名古屋で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
来店から呼び出しまでを一つの流れで管理します。
混雑に応じて呼び出しを振り分けます。
動線に合わせた表示と誘導の設計。
英語・中国語・韓国語の併記対応。
月次の待ち時間と対応率の報告。
業務システムとの受付情報の連携。
一般的な導入を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 受付番号システムが稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: 表示機または番号発行機の障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 設定の調整 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
構成をご提案する前に、店舗の実際の動線を計測します。
番号発行機、表示機、案内表示を、接客を止めずに設置します。
手続き区分の設定と、窓口担当者への操作説明を行います。
時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間をご報告します。
